Politique d’expédition

Chez OutDrip , nous faisons de notre mieux pour offrir un service de livraison rapide et fiable. Cependant, certaines situations hors de notre contrôle peuvent survenir. Voici nos politiques concernant les délais de livraison et les colis égarés :

1.Délais de Traitement

  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit préparée et expédiée.
  • Les commandes passées après 17h seront traitées le jour ouvrable suivant.

2.Options d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  1. Livraison Standard
    • Délai de livraison estimé : 2 à 9 jours ouvrables
    • Frais : 14,99$
  2. Livraison Express
    • Délai de livraison estimé :  1 à 2 jours ouvrables
    • Frais : 29,99$

3.Destinations de Livraison

Nous livrons nos produits [nationwide/globally]. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales en dehors du Canada.

4.Suivi des Commandes

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant ce numéro de suivi dès que votre commande aura été envoyée. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

5. Délais de livraison

  • Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe (ex. fêtes, soldes).
  • Une fois votre commande remise à notre transporteur, nous ne pouvons garantir les délais exacts de livraison, car ceux-ci dépendent des processus internes du transporteur.

6. Colis égarés ou non remis

  • Si votre colis semble avoir été égaré, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur pour retracer votre envoi.
  • En cas de confirmation de perte par le transporteur, nous vous proposerons une solution (remplacement de l'article ou remboursement, selon les cas).

7. Responsabilités

  • Bien que nous travaillions avec des transporteurs de confiance, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par leur gestion.
  • Nous nous engageons toutefois à vous accompagner dans la résolution du problème et à vous tenir informés à chaque étape.

8. Ce que vous pouvez faire

  • Vérifiez l’exactitude des informations de livraison fournies lors de votre commande.
  • Assurez-vous qu’une personne puisse recevoir le colis à l’adresse indiquée ou utilisez une adresse sécurisée (ex. point de dépôt).
  • En cas de retard ou de problème, contactez notre service clientèle dans un délai de 7 jours suivant la date estimée de livraison.

9. Contact

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle :

  • Email : outdripinformartion@gmail.com